توانمند سازی مدیریت زنجیره ی عرضه ی تجارت الکترونیکی B-to-B هوشمند با استفاده از RFID وشبکه ی EPC: یک مطالعه ی موردی در صنعت تک فروشی
Samuel Fosso Wamba Louis A. Lefebvre Elisabeth Lefebvre
چکیده
مقاله ی پیش رو بر آنست تا در زمینه ی فناوری RFID و شبکه ی EPC اطلاع رسانی کرده و قابلیتهای بالقوه ی آنها را در زمینه ی مدیریت زنجیره ی عرضه ی تجارت الکترونیکی B-to-B بررسی کند. بر مبنای داده های تجربی بدست آمده از چهار شرکت کاملا مرتبط از سه لایه ی یک زنجیره ی عرضه، چندین سناریو در زمینه ی تلفیق RFID و شبکه ی EPG مورد آزمون و ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس فعالیتهای مربوط به انبار کردن در یکی از زنجیره های عرضه ی خاص، نتایج بیانگر آن بودند که 1) رویکرد فرایند تجارت(business) بمنظور بهره گیری از نیروی بالقوه ی حقیقی RFID و شبکه ی EPC کاملا مناسب بوده است. 2) فناوری RFID و شبکه ی EPC قادر به ارتقاء فرایندهای "ترابری" و "دریافت" میباشند؛ 3) بصورت خودکار میتوانند عامل سببی دیگر فرایندهای تجارت باشند؛ 4) سطح بالاتری از اشتراک اطلاعات بین اعضای زنجیره ی عرضه را ایجاد میکنند؛ 5) سبب افزایش ضرورت فرایندهای تجارت همچون "فرایند-با-فرایند،" "فرایند-با-ماشین، " و "ماشین-با-ماشین" میشوند. این مقاله به ما در افزایش آگاهی در زمینه ی قابلیت بالقوه ی FRID و شبکه ی EPC در فرایندهای تجارت کمک میکند.
مقوله ها و توصیف کننده های موضوعی:
K.4.3[انجمن رایانه ها]: اثرات سازمانی، خودکار سازی، راهبری مجدد. H.3.5
[ذخیره و بازیابی اطلاعات] سرویسهای اطلاعاتی انلاین-به اشتراک گذاردن داده ها، خدمات تحت شبکه
عبارات عمومی
مدیریت، استاندارد سازی
کلیدواژها
RFID، شبکه ی EPC، صنعت تک فروشی، مدیریت انبار، مدیریت زنجیره ی عرضه، فرایندهای هوشمند، محصولات هوشمند.
فردی نابینا وارد سوپرمارکت میشود، اجناس انتخابی خود را برداشته و با پرداخت اتوماتیک خارج میشود. خانم خانه به هر قفسه فروشگاه که نزدیک میشود صدای کالای انتخابی خود را می‌شنود.
همه مشتریان از لیست اجناس غیرمجاز لحظه به لحظه از روی شبکه مطلع میشوند.مسوول خرید بیمارستان در هر لحظه مطلع میشود چه دارویی را نباید خرید کند.بسته گوشتی را که از روی سوابق پزشکی شما تایید شده، می‌توانید خرید کنید. در یخچال منزل مقدار برودت آن به طور اتوماتیک تعیین شده و مایکروفر هم می‌داند چند درجه حرارت برای پختن آن لازم است.راننده متخلف به محض ورود به منطقه ممنوعه، به طور اتوماتیک جریمه میشود.
اتومبیل پلیس کنار هر اتومبیل دیگری بایستد سوابق راننده و وضعیت اتومبیل را تشخیص می‌دهد.
حیوانات آموزش‌دیده می‌دانند به کدام مکان عمومی نباید وارد شوند.پرونده قضایی یک مجرم در روز پرواز وی تکمیل شده و تحت پیگرد قرار می‌گیرد. بلافاصله در فرودگاه شناسایی میشود. کارمند ردیابی میشود که در ساعت‌های کاری چند بار محل کار را ترک کرده است.عملکرد پرستار ثبت میشود که وظایف مراقبت متوالی از بیمار را چگونه انجام داده است.مسافران مترو و هواپیما بدون حضور مامور کنترل بلیط سوار میشوند.
این‌ها همه به وسیله تکنولوژیRFID که چندان جدید هم نیست، و به زودی فراگیر میشود، قابل اجرا هستند.
فرصت‌های فراوانی برایRFIDوجود دارد. راجع به این فرصت‌ها که ظاهرا به حدس و گمان نزدیک هستند؛ شما هم خوانده‌اید و اگر تا به حال نخوانده‌اید؛ این چند سطر راهگشاست:
تصور کنید پول پارکینگ مرکز خرید یا پارکینگ محل کارتان را از قبل پرداخته اید و حالا هر وقت به پارکینگ میروید تگ RFIDباعث میشود تا وقتتان بابت گرفتن قبض ورودی و یا پرداخت وجه هنگام خروج گرفته نشود (این پدیده الان وجود دارد و با نام E-ZPass transponderمورد استفاده قرار دارد (یک نوع شماره سریال برای برداشت پول از حساب )..... تصور کنید در مرکز خرید؛ چرخ خریدتان را از خرید پر کرده‌اید و فقط کارت خریدتان را پای صندوق داخل دستگاه می‌‌کنید و به خانه‌تان میروید. در این حالت آن‌چه رخ داده این است که هر RFIDبر روی هر چه خریده‌اید اطلاعات مربوط به قیمت خودش را برای دستگاه الکترونیک خواننده قیمت‌ها فرستاده و به این ترتیب پیش از آن‌که به درب خروج مرکز خرید رسیده باشید، همه قیمت‌های کالاهای خریداری شده توسط شما به دستگاه قیمت‌خوان ارسال شده است. در همین حال این دستگاه قیمت‌خوان هم که قیمت‌ها را از برچسب‌هایRFIDگرفته، میتواند آنها را برای فروشنده اصلی و نیز برای تولیدکنندگان محصولات ارسال کند و او هم بداند که فرضا یک کالایش تماما به فروش رفته و از کالاهای دیگرش به چه میزانی در قفسه ها یا در انبار باقی مانده است. از طرف دیگر حتی بانک هم میتواند مستقیما میزان خرید شما را از حسابتان کسر کند.
... در نظر بگیرید خانه‌ای را که دستگاه پخت و پز آن به محض دیدن گوشت از روی وزن، آن را بشناسد و دستورات مخصوص به آن را برای پخت و پز به اجرا درآورد. یا ماشین‌های هوشمند لباسشویی را در نظر بگیرید که درباره ریختن یک لباس رنگی در میان لباس‌های سفید - که احتمال رنگ دادن در آن وجود دارد - به شما هشدار بدهند... یا در نظر آورید روزی را که بشود از روی میزان مصرف چای در یک خانه که سکنه‌‌اش افراد مسن هستند؛ فهمید چقدر از نظر اجتماعی تامین هستند و تنها نماند‌ه‌اند؛ باور کنید این نکته در یک کنفرانس در لندن مورد بحث جدی قرار گرفته است..... هیچ چیزی نمی‌‌تواند به عنوان مانع عمل کند. از لباس‌های هوشمند و ژاکتی که رنگ عوض میکند تا پرده‌هایی که RFIDدارند و میتوانند حتی به حرف‌های شما گوش کنند...
میتوان با RFIDبیماران را زیر نظر داشت که آیا به صورت صحیح تحت معالجه و مصرف دارو هستند یا خیر؟ .... در نظر بگیرید آژانس‌های هواپیمایی را که در حال جایگزین‌سازیRFIDبا بارکدها هستند تا بتوانند در نظام تحویل بار بهبود ایجاد کنند.... یا بد نیست بدانید که وزارت خارجه آمریکا صدور گذرنامه‌های مجهز به RFIDرا از اداره گذرنامه شهر دنور آغاز کرد تا در مرحله بعد آن‌را به 17 اداره گذرنامه دیگر در سراسر آمریکا هم گسترش دهد.
آمریکایی‌ها میگویند جعل‌کردن یا تغییر دادن گذرنامه‌های دارایRFIDمشکل است و به این ترتیب ضریب امنیتی بالاتری دارند؛ چرا که تمام اطلاعات ثبت‌شده بر روی تراشه باید دقیقا با اطلاعات بخش کاغذی گذرنامه تطبیق کند و اگر حتی یک گذرنامه دارای RFIDدزدیده شود، این تراشه دارای یک شماره شناسایی منحصر به فرد است که بوسیله سازمان‌های قانونی در سراسر جهان قابل ردیابی است و حتی در آینده ممکن است بر روی این تراشه اطلاعات زیست‌سنجی مانند تصاویر اثر انگشت نیز اضافه شود.... شرکت مارک اند اسپنسر انگلیس استفاده از RFIDرا شروع کرده و می‌‌خواهد از آن در لباس‌های زنانه و مردانه استفاده کند..... انگیزه شرکت وال مارت در به‌کارگیریRFIDاین است که اقلام مورد فروش خودش را سه برابر سریع‌تر از قبل عرضه کند... در نظر بگیرید بر روی کاغذ برچسبRFIDباشد، تا کاملا مشخص شود چه وقت و کجا ساخته شده است؛ چقدر ازکاغذها امکان دارد باطله باشد تا به این ترتیب بتوان از میزان ضایعات کاغذ کاست.... در نظر بگیرید چاپخانه‌ای بسیار بزرگ را که در آنRFIDبه پالت‌ها چسبانده شده تا به سرعت بتوان فهمید که پالت‌ها از کجا آمده‌اند و الان در کجای کارگاه قرار دارند..... راستی جام جهانی فوتبال که یادتان هست؟ بلیت‌های مسابقات فوتبال جام جهانی در آلمان هم باRFIDتجهیز شد. رمزگذاری بلیت‌های مسابقات جام جهانی با این هدف صورت گرفت تا این اطمینان به وجود آید که تماشاچیان از ورودی‌های خودشان وارد ورزشگاه‌ها میشوند و در جاهای خاص خودشان هم مستقر میشوند و از بوفه‌های مربوط به قسمت خودشان استفاده میکنند. علاوه بر این، کاربردRFIDدر بلیت‌های مسابقات فوتبال جام جهانی یک فایده دیگر هم داشت و آن جلوگیری از جعل بلیت‌ها بود. طبق محاسباتی که به عمل آمده بود، استفاده از برچسبRFIDدر این بلیت‌ها حدود 10 سنت (با واحد یورو) به قیمت بلیت‌ها اضافه کرد که با توجه به 2/3 میلیون بلیت در نظر گرفته شده به 320 هزار یورو بالغ شد و به عبارت بهتر استفاده ازRFIDبرای برگزارکنندگان مسابقات فوتبال جام جهانی 32 هزار یورو هزینه در برداشت. شرکت فیلیپس که بانی این اتفاق بود، امیدوار است که این تجربه به افزایش میزان تقاضا برای استفاده ازRFIDبینجامد و همین امر سبب شود تا هزینه‌های استفاده از این تکنولوژی در آینده کاهش یابد... اما جالب‌تر از همه استفاده ازRFIDبر روی تیغ اصلاح بود که توسط کمپانی تسکو (Tesco)صورت گرفت. هدف این شرکت از کاربردRFIDدر تیغ‌های اصلاح این بود که از کش رفتن آنها از سوپرمارکت‌ها- که امری رایج بود- جلوگیری کند. هنوز مدتی از استفاده از این روش نگذشته بود که موجی از اعتراض به پا شد و علت آن هم این بود که معترضان بر این باور بودند که این اقدام به نقض حریم شخصی می‌‌انجامد. در واقع از هر کسی که این تیغ‌های اصلاح را در دست داشت -چه خریدار و چه سارق، عکس گرفته می‌‌شد!
با همه این تفاصیل استفاده ازRFIDهنوز برای خیلی‌ها نامشخص است و برای آنان‌که آن‌را می‌شناسند استفاده‌ها هنوز پراکنده است، اما شک نکنید که استفاده ازRFIDدر آینده حالت استاندارد به خود خواهد گرفت. ادامه مطلب ...
نشریه RFID Journal معتبرترین و پربارترین منبعی است که در زمینه تکنولوژی RFID منتشر میشود. این نشریه در مارس 2002 برای اولین بار منتشر شد. گردانندگان این نشریه معتقدند تکنولوژی RFID تحول عمده‌ای در نحوه کسب و کار شرکت‌ها در جهان رقم خواهد زد. این نشریه 6 بار در سال منتشر میشود و مخاطب آن مدیران ارشدی هستند که می‌‌خواهند یک استراتژی مناسب برای به‌کارگیری RFID اتخاذ کنند. از جمله مواردی که این نشریه به آن میپردازد، ارایه مدل‌های تجاری مبتنی بر RFID، نحوه مناسب بازگشت سرمایه با همکاری شرکای تجاری، کاهش هزینه‌های سرمایه‌گذاری روی سیستم‌های RFID از طریق صرفه‌جویی و اتخاذ یک استراتژی مناسب که با استراتژی کلی شرکت هماهنگ باشد.
نشریه RFID Journal یک سایت اینترنتی بسیار آموزنده و مملو از اطلاعات مفید و دقیق نیز دارد. در این سایت نوآوری‌های ارایه شده در زمینه RFID، اخبار، توسعه استانداردهای RFID، بانک اطلاعات شرکتهای ارایه‌کننده سیستم‌های RFID، مطالعات موردی و گزارش‌های ویژه، مقاله‌های فنی و تشریح قابلیتهای RFID موجود است.
نشریه هر ساله کنفرانس‌های مختلفی در زمینه RFID برگزار میکند. برگ برنده دیگر این نشریه دانشگاهJournal RFID است. بر اساس این برنامه متخصصان مختلف به دعوت نشریه دوره‌های آموزشی به بازرگانان یا افرادی که مایلند نحوه استفاده از RFID و ارایه یک مدل تجاری بر اساس RFID را یاد بگیرند، ارایه می‌‌دهند.
سیستم تولید و چاپ کامل لیبل RFID شرکت مارک اندی که با همکاری و ترکیب تکنولوژی‌های سازندگان دیگر ارایه شده، اولین سیستمی است که خط تولید کامل لیبل‌های RFID را ارایه میکند. کوین مینز مدیر بخش پژوهش و توسعه و مسؤول هماهنگی بین سازندگان مختلف از جمله تکزاس اینسترومنتس ، SAMsys، تاماراک پروداکتز، پراکس ایر و اسیمتک با شرکت مارک اندی بود. در این پروژه چندین تولیدکننده مرکب از جمله Ani ، پارک لک، و زینک نیز با مارک اندی برای تولید فرایند چاپ آنتن‌های RFID همکاری کردند.
ادامه مطلب ...یکی از اهداف مهم در مدیریت زنجیره تأمین، شناسایی و ردیابی کالا از زمان تولید تا مصرف است. به عبارتی این فرایند میتواند به وسیله بارکد و یا سایر وسایل شناسایی، صورت پذیرد. یکی از این ابزارها، ردیابی فرکانس رادیویی (RFID=RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION) است. با استفاده از این فناوری، کارایی مدیریت زنجیره تأمین را میتوان بهبود داد. این مقاله به تشریح برخی از چالشهای موجود در مدیریت زنجیره تأمین و بهبود آن به کمک فناوری ردیابی فرکانس رادیویی میپردازد. مشخص است که اساس دستورالعمل، شناسایی و ارزیابی یکپارچه ردیابی فرکانس رادیویی در زنجیره تأمین و تأثیر آن در عملکرد تجارت است.
ادامه مطلب ...